في العصر الحديث الذي يشهد تطوراً تكنولوجياً هائلًا، أصبح التسويق جزءًا لا يتجزأ من أي استراتيجية تجارية ناجحة، وفيما يتعلق بالتسويق عبر الإنترنت، هناك نوعان رئيسيان من التسويق: التسويق الإلكتروني والتسويق الرقمي، على الرغم من أن هذين المصطلحين يُستخدمان بشكل متبادل في العديد من الأحيان، إلا أنهما يختلفان في معانيهما واستخداماتهما. في هذه المقالة، سنتناول ما الفرق بين التسويق الالكتروني والتسويق الرقمي، وكيف يمكن أن يؤثر كل منهما على الأعمال التجارية.

ما الفرق بين التسويق الالكتروني والتسويق الرقمي

التسويق الإلكتروني يشير إلى استخدام الإنترنت للترويج للمنتجات والخدمات، وهو يعتمد على الوسائل الإلكترونية مثل البريد الإلكتروني، والصفحات الإلكترونية، ومحركات البحث، ووسائل التواصل الاجتماعي، وغيرها من الأدوات الرقمية للتفاعل مع العملاء، يتمركز التسويق الإلكتروني حول النشاطات التي تتم عبر الإنترنت لتحقيق أهداف تجارية.

من الأمثلة على التسويق الإلكتروني:

• التسويق عبر البريد الإلكتروني: إرسال رسائل دعائية أو ترويجية عبر البريد الإلكتروني إلى العملاء المحتملين أو الحاليين.
• تحسين محركات البحث (SEO): تحسين محتوى الموقع الإلكتروني ليظهر في نتائج البحث الأولى على محركات البحث مثل Google.
• التسويق عبر محركات البحث (SEM): دفع الأموال للإعلانات التي تظهر على محركات البحث مثل Google Ads.
• الإعلانات عبر البريد الإلكتروني: إرسال عروض وتحديثات مباشرة للعملاء المهتمين.

يهدف التسويق الإلكتروني إلى تعزيز الوعي بالعلامة التجارية وزيادة المبيعات عبر الإنترنت باستخدام منصات وتقنيات الإنترنت المختلفة.

بينما التسويق الرقمي، من جهة أخرى، هو مصطلح أوسع يشمل جميع الأنشطة التسويقية التي تستخدم فيها الأجهزة الرقمية أو التقنية للتواصل مع العملاء، لا يقتصر التسويق الرقمي على الإنترنت فقط، بل يشمل أيضًا الوسائل التي تستخدم التقنية الرقمية مثل الهواتف المحمولة، والتلفاز الذكي، والإعلانات على أجهزة العرض الرقمية، والأجهزة الأخرى، كما يشمل التسويق الرقمي جميع أشكال التسويق التي تستخدم التكنولوجيا الرقمية للتفاعل مع العملاء، سواء كان عبر الإنترنت أو خارجه.

من الأمثلة على التسويق الرقمي:

• الإعلانات عبر وسائل الإعلام الرقمية: مثل الإعلانات التي تظهر على شاشات التلفاز الذكية أو على أجهزة العرض العامة.
• التسويق عبر الرسائل النصية (SMS): إرسال عروض ترويجية عبر الهواتف المحمولة.
• الإعلانات الرقمية خارج الإنترنت: مثل الشاشات الإلكترونية في الأماكن العامة التي تعرض إعلانات.

يمكن أن يشمل التسويق الرقمي أيضًا جميع القنوات الرقمية التقليدية مثل البريد الإلكتروني، وسائل التواصل الاجتماعي، والتحليل الرقمي، ولكن مع توسع ليشمل أنواعًا أخرى من الوسائل التقنية.

 الفرق بين التسويق الإلكتروني والتسويق الرقمي

النطاق والتركز

الفرق الأكثر وضوحًا بين التسويق الإلكتروني والتسويق الرقمي هو النطاق، بينما يقتصر التسويق الإلكتروني على الأنشطة التي تحدث عبر الإنترنت فقط، يمتد التسويق الرقمي ليشمل أي نوع من أنواع التسويق الذي يستخدم التقنية الرقمية، سواء عبر الإنترنت أو خارجه.

التسويق الإلكتروني هو جزء من التسويق الرقمي، فعندما نتحدث عن التسويق الإلكتروني، فإننا نشير فقط إلى الأنشطة التي تتم باستخدام الإنترنت، مثل تحسين محركات البحث، التسويق عبر البريد الإلكتروني، والإعلانات عبر محركات البحث.

أما التسويق الرقمي فيشمل كل ما يتعلق بالأدوات الرقمية، بما في ذلك التسويق عبر الأجهزة المحمولة، الإعلانات عبر شاشات العرض الرقمية، وتقنيات التواصل الأخرى التي تستخدم الأجهزة الذكية.

القنوات المستخدمة

• التسويق الإلكتروني: يركز بشكل رئيسي على منصات الإنترنت مثل محركات البحث، مواقع الويب، وسائل التواصل الاجتماعي، البريد الإلكتروني، والإعلانات عبر الإنترنت.
• التسويق الرقمي: يستخدم أيضًا منصات الإنترنت المذكورة أعلاه، بالإضافة إلى الوسائل الرقمية الأخرى مثل الرسائل النصية، الشاشات الرقمية الخارجية، الإعلانات عبر التلفزيون الذكي، وتطبيقات الهواتف المحمولة.

التكامل

في التسويق الرقمي، يتم استخدام التكامل بين الإنترنت والأجهزة الرقمية الأخرى لتحقيق نتائج أفضل، على سبيل المثال، قد تقوم حملة إعلانات رقمية بإظهار إعلانات على مواقع الإنترنت والأجهزة المحمولة، بينما يمكن أن تتبع الحملة أيضًا إعلانات في الشاشات العامة أو على أجهزة التلفاز الذكية.

على النقيض من ذلك، في التسويق الإلكتروني، يتم التركيز فقط على كيفية استخدام الإنترنت بشكل فعال في التفاعل مع العملاء، دون الاهتمام بالوسائل التقنية خارج الشبكة.

الجمهور المستهدف

عند الحديث عن التسويق الإلكتروني، فإن التركيز يكون غالبًا على جمهور متصل بالإنترنت، أما في التسويق الرقمي، فيمكن استهداف جمهور أوسع يشمل الأشخاص الذين قد لا يكونون دائمًا على الإنترنت، ولكنهم يتفاعلون مع الإعلانات عبر الأجهزة الذكية أو الرسائل النصية.

أهمية كل منهما في استراتيجيات التسويق

التسويق الإلكتروني

يعد التسويق الإلكتروني أحد أبرز وأهم الطرق لزيادة الوعي بالعلامة التجارية عبر الإنترنت، بما أن معظم الناس في العصر الحديث يقضون وقتًا طويلاً على الإنترنت، فإن الشركات التي تستخدم استراتيجيات تسويقية إلكترونية تتمتع بفرصة أكبر للوصول إلى جمهور واسع من العملاء، تشمل هذه الاستراتيجيات تحسين محركات البحث، الحملات الإعلانية المدفوعة عبر الإنترنت، والتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي.

التسويق الرقمي

أما التسويق الرقمي، فهو يتيح للشركات أن تتفاعل مع جمهورها في أماكن متعددة تتجاوز الإنترنت، من خلال دمج الإنترنت مع التقنيات الرقمية الأخرى، مثل الإعلانات عبر الهواتف المحمولة أو الشاشات الرقمية، يمكن للشركات الوصول إلى عملاء في مواقف مختلفة، مثل أثناء تنقلهم أو في أماكن عامة، كما أنه يوفر تجربة تفاعلية متعددة القنوات مع العملاء.

من بين المتاجر التي تقدم خدمات التسويق الإلكتروني والرقمي بتميز، يأتي متجر مزيج كمثال جيد، أنه متخصص في إنشاء المواقع الإلكترونية والتسويق الإلكتروني، حيث يوفر حلولًا مبتكرة وفعالة للمشاريع التي تسعى إلى تحسين وجودها الرقمي عبر الإنترنت، يعتمد متجر مزيج على أساليب متقدمة في تحسين محركات البحث، وتصميم مواقع الإنترنت الجذابة، بالإضافة إلى التسويق الإلكتروني؟

في الختام ما الفرق بين التسويق الالكتروني والتسويق الرقمي، يظهر بوضوح أن التسويق الإلكتروني والتسويق الرقمي هما مصطلحان يتداخلان في العديد من جوانبهم ولكن يمتلك كل منهما خصوصيته، يمكن اعتبار التسويق الإلكتروني جزءًا من التسويق الرقمي، حيث يركز الأول على الإنترنت فقط، بينما يشمل الثاني جميع وسائل التكنولوجيا الرقمية، كلاهما مهم جدًا في العصر الحالي، حيث تزداد أهمية التفاعل الرقمي مع العملاء، سواء عبر الإنترنت أو عبر الوسائل التقنية الأخرى.